Formulários grátis não chegam nem perto!
Criar sua pesquisa é só a primeira etapa. E é a mais simples. Para que seu negócio cresça de verdade com o feedback do seu cliente você não pode gastar tempo com as pesquisas. Elas precisam ser automatizadas, frequentes e dinâmicas.
Pesquisa Padrão NPS ou Pesquisa Simples
Você escolhe o tipo de pesquisa de satisfação, acrescenta quantas perguntas quiser de diversos tipos e padrões, escalas, like/deslike, perguntas de continuidade, dentre outras.
Como nossa plataforma funciona
Fizemos tudo simples para que você possa se concentrar nas ações e melhorias do seu negócio.
Uso inteligente de automação e IA no lugar certo
Múltiplas formas de receber os dados dos seus clientes, diversos campos para análises dos relatórios, várias formas de contato e IA aplicada para ajudar na interpretação dos dados.
Agendamento de tentativas de contato
Não se preocupe em enviar mensagens para que seu cliente responda. Cuidamos disso para você de forma automática via e-mail, SMS e integrações via API com Whatsapp dentre outras forma de contato.
Inteligência que trabalha por você — 24 horas por dia
Esqueça planilhas e análises manuais. O Fala Cliente analisa seus dados automaticamente e entrega insights prontos para ação. São 28 regras inteligentes que monitoram tudo — de quedas na taxa de resposta até padrões ocultos nos comentários.
- Taxa de Resposta — alerta quando a taxa cai abaixo do esperado
- Análise de Comentários — identifica padrões e palavras recorrentes
- Tendências Temporais — detecta variações por dia da semana e sazonalidade
- Comparativo de Canais — mostra qual canal tem melhor performance
- Ranking de Unidades — compara pontos de venda e destaca os melhores
- Evolução do NPS — monitora se sua nota está subindo ou caindo
- Zonas NPS — alerta sobre movimentos entre Promotores e Detratores
Cliente insatisfeito? Resolva antes que ele vá embora.
O Fechamento de Loop transforma cada avaliação negativa em uma oportunidade de recuperação. O sistema cria tickets automaticamente, atribui ao gerente responsável e acompanha a resolução com prazos e escalação.
- Criação automática — nota baixa vira ticket instantaneamente
- Atribuição inteligente — o gerente da unidade correta recebe o ticket
- SLA por categoria — prazos diferentes para cada tipo de problema
- Escalação automática — se o prazo estourar, sobe para o nivel acima
- Dashboard completo — KPIs em tempo real, ranking de unidades, timeline
- Filtros avançados — por status, unidade, categoria, SLA e período
Transforme clientes satisfeitos em avaliações 5 estrelas no Google
Seus promotores já estão felizes — por que não pedir uma avaliação no Google? O Fala Cliente detecta quem deu nota alta e exibe automaticamente um botao direto para o Google Meu Negócio da unidade certa.
- Threshold configurável — você decide a partir de qual nota o botão aparece
- Botão direto — um clique leva o cliente para a página de avaliação do Google
- Multi-Local — cada unidade com seu próprio perfil Google vinculado
- Preview em tempo real — veja como o cliente vai ver antes de ativar
- Resultado direto — mais avaliações reais = melhor posição no Google Maps
Uma empresa, múltiplas unidades. Tudo no mesmo painel.
Academias, franquias, clínicas, redes de lojas — se sua empresa tem mais de um ponto de venda, o Fala Cliente foi feito para você. Gerencie todas as unidades com dados separados por filial e visão consolidada.
- QRCodes por unidade — um por filial, mesa, setor ou caixa
- Métricas isoladas — veja performance de cada ponto separadamente
- Gerentes de Unidade — login próprio com acesso restrito à sua filial
- Ranking de satisfação — compare NPS entre todas as unidades
- Importação via CSV — suba unidades e gerentes em massa
- Webhooks Multi-Local — integração independente por filial
Seus resultados NPS na tela grande — em tempo real
Coloque uma TV no ponto de venda e mostre para toda a equipe a satisfação dos clientes. O Painel TV exibe métricas NPS em tempo real, com atualização automática e acesso sem login.
- 4 painéis disponíveis — NPS Geral, Por Canal, Por Unidade e Fechamento de Loop
- Sem login necessário — link direto com token seguro para a TV
- Fullscreen automático — ocupa toda a tela, dark mode profissional
- Auto-refresh configurável — dados atualizam no intervalo que voce definir
- Nuvem de palavras — termos mais citados pelos clientes em destaque
- Análise de sentimento — positivo, neutro e negativo em tempo real
Comece agora com 7 dias grátis
Pesquisas automatizadas, insights por IA, fechamento de loop, Google Meu Negócio, painel TV e gestão multi-unidade — tudo em um só lugar — veja os planos em falacliente.ia.br.
Experimente uma nova forma simples e inteligente para ouvir seu cliente
Com o Fala Cliente sua Pesquisa NPS e sua Pesquisa de Satisfação nunca mais será um trabalho repetitivo. Você cria uma vez e nossa automação cuida de tudo para você.